异步卡的二次开发

超限站的计重软件，接的地磅，大厅里的电脑有一个软件上面车辆的信息，如货车的轴数，吨位等。外面有一个屏能同步显示，用的是灵信的LS-N3控制卡，这卡是一个异步卡，经过原软件公司的二次开发，前些天客户告知屏显不正常了，过去看了下，发现卡和电脑不能通讯了，用网线直连也打X，以前没搞过这种，以为发一个一样的卡回来装上就行的，结果不是这么回事，后来厂家告知人家进行了二次开发，请有清楚这方面的朋友支个招啊，这个二次开发是个怎么回事？不找到原安装公司就不能解决么？